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Promoções

Information

Condições de utilização

1. A EMPRESA, OBJETO E GENERALIDADES

A venda dos produtos é realizada pela Pine or Apple, uma marca registada de origem portuguesa com sede na Rua Stª. Catarina nº6, 4720-352 Ferreiros – Amares.

O Website https://www.pineorapple.com é propriedade da Pimentel Publicidade Unipessoal, LDA, com NIF português 506330265, devidamente inscrita na Cons. Registo Comercial de Amares, Matricula nº589 (doravante designada “Pine or Apple”).

A utilização dos serviços do Website, bem como a aquisição de qualquer dos produtos oferecidos, pressupõe a aceitação do Cliente ou Utilizador, sem reservas de qualquer tipo, de toda e qualquer uma das presentes Condições. A Pine or Apple garante que todos os dados dos seus clientes são confidenciais, utilizados única e exclusivamente por si, e não os cede ou vende a terceiros. Ao utilizar este Website, o Utilizador aceita o processamento da dita informação e dados, confirmando que a informação e dados fornecidos são verdadeiros e correspondem à realidade.

As pessoas que pretendem adquirir produtos deverão preencher um formulário para registo e criação de conta de utilizador. Depois da conta criada poderão proceder à compra e seguir os passos que a Pine or Apple indicará através do Website.

Qualquer utilizador que se registe no Website deve ter, idade igual ou superior a dezoito (18) anos.

2. INFORMAÇÃO SOBRE OS PRODUTOS

As fotografias, representações gráficas e iconográficas e vídeos relativos aos produtos da Pine or Apple, bem como os nomes comerciais, marcas ou símbolos distintivos de qualquer tipo contidos no Website, têm por objetivo disponibilizar a máxima informação. As cores dos produtos servem de referência pelo que podem sofrer uma ligeira alteração.

A Pine or Apple poderá a qualquer momento adicionar novos produtos aos presentes no Website, entendendo-se, salvo disposição em contrário, que tais novos produtos estarão subordinados ao disposto nas Condições que se encontram em vigor nesse momento.

No caso em que, por circunstâncias de força maior, um produto não esteja disponível depois de ter realizado a compra, a Pine or Apple irá informar o Utilizador por e-mail. O utilizador terá a possibilidade de cancelar totalmente o pedido em caso de não disponibilidade parcial dos produtos.

3. SISTEMA DE COMPRA

Para proceder à compra do produto, o Utilizador, que deverá ter mais de dezoito (18) anos, deverá selecionar o produto que deseja comprar e adicioná-lo ao Carrinho. Assim que a selecção de produtos estiver completa, deve clicar no ícone carrinho, no canto superior direito e seleccionar a opção “ENCOMENDAR” A seguir, serão indicados os produtos selecionados para compra, deve clicar em “PROCEED TO CHECKOUT”. De seguida o Utilizador deverá indicar a morada e clicar novamente em “PROCEED TO CHECKOUT”. Deverá escolher a forma de envio da encomenda e aceitar os termos de serviço e clicar “PROCEED TO CHECKOUT”. Por último, o utilizador deverá escolher o método de pagamento e clicar no ícone “CONFIRMO A MINHA ENCOMENDA”.

 

4. A MINHA CONTA

1. TENHO DE CRIAR UMA CONTA PARA COMPRAR NA VOSSA LOJA?

Se pretenderes fazer uma encomenda, tens de criar uma conta.

2. CRIEI UMA CONTA E NÃO RECEBI O EMAIL DE CONFIRMAÇÃO.

Envia-nos um email para apoioaocliente@pineorapple.com a explicar o sucedido, com os dados de cliente que introduziste e o endereço de email e poderemos enviar-te os dados do registo.

 

5. PRAZO DE ENTREGA

O envio de encomendas para Portugal (continental) demoram aproximadamente 4 dias úteis, a contar do dia em que a encomenda é enviada para distribuição. Para envios para Portugal Insular, o prazo de entrega pode ser de 4 a 10 dias úteis, dependendo do destino. Assim que se entrega a encomenda aos serviços de correio, o Cliente receberá um e-mail com o número de acompanhamento da encomenda, que será sempre registada. Não nos responsabilizamos por possíveis demoras de entrega causadas pelos serviços de correio.

Durante o período de férias, os envios poderão demorar entre 10 a 15 dias úteis, a ser entregues.

 

6. PREÇOS

Os produtos serão vendidos ao preço indicado, sendo vigente o que está apresentado no momento da confirmação do pedido por parte do cliente.

As promoções realizadas não são acumuláveis.

A Pine or Apple reserva-se o direito de modificar preços, artigos, ofertas e outras condições comerciais sem aviso prévio.

 

7. PAGAMENTO

1. FORMAS DE PAGAMENTO

As formas de pagamento aceites pela Pine or Apple são:

 

TRANSFERÊNCIA MULTIBANCO

Com esta opção poderás realizar a encomenda efectuando a transferência para o IBAN que vai ser facultado mas para concluíres a compra deverás enviar o comprovativo de transferência para o e-mail geral@pineorapple.com assim que possível. Só depois da recepção do comprovativo é que vais receber um e-mail a informar-te da conclusão da encomenda.

2. O MEU PAGAMENTO FOI REJEITADO. O QUE POSSO FAZER?

O pagamento pode ser rejeitado por vários motivos alheios a nós:

  •          O teu cartão poderá estar caducado. Verifica por favor a data de validade.
  •          Poderás estar a ultrapassar o plafom do cartão. Contacta o teu banco e verifica se o cartão não atingiu o valor máximo permitido para efetuares compras.
  •          Os dados que facultaste podem estar incorretos. Verifica se preencheste todos os campos necessários de forma correta.

8. ENVIO 

1. PAÍSES ONDE SE PODE COMPRAR ONLINE

Atualmente, efetuamos entregas para os seguintes países: Portugal, continental e insular.

2. CUSTOS DE ENVIO

Os custos de envio dependem do peso total dos produtos encomendados.

Todos os envios são feitos por correio registado.

Objectos com menos de 100 gramas será cobrado um valor de 2,45€, objectos com peso entre 100 e 500 gramas será cobrado um valor de 3,65€, objectos com peso entre 500 gramas e 2 kilogramas será cobrado um valor de 6.05€

3. PORTES DE ENVIO GRATUITOS

Em pedidos superiores a 40€ nos seguintes países: Portugal Continental e Ínsular.

9. OUTRAS CARACTERÍSTICAS DA COMPRA

1. Os envios realizam-se através dos serviços de correio.
2. Os custos de envio incluem, em todos os casos, o Imposto sobre o valor acrescentado (IVA), mas nenhum outro imposto, taxa, imposto alfandegário ou sobretaxa.
3. Entende-se por envio a entrega dos artigos ao domicílio ou morada especificada pelo Cliente durante o processo de realização do pedido, limitando-se às zonas de entrega mencionadas acima.
4. A Pine or Apple entrega os pedidos aos serviços de correio num prazo máximo de 2 dia úteis. Não nos responsabilizamos por possíveis demoras de entrega causadas pelos serviços de correio.

 

10. DEVOLUÇÕES E GARANTIA

 Não são aceites devoluções de artigos. Contudo qualquer artigo que no momento da receção se apresente com dano ou defeito deverá ser exposto através de e-mail para apoioaocliente@pineorapple.com. Pedimos para tal que nos notifique o motivo da ocorrência, o número do pedido e fotos do produto danificado ou errado. A Pine or Apple encarregar-se-á de recolher o produto e o trocar por um novo ou correto, assumindo os custos associados à troca. Esta exposição deverá ser feita até vinte (20) dias, a contar da data de entrega da encomenda.

 

11. MODIFICAÇÃO DE CONDIÇÕES

A Pine or Apple reserva-se o direito de rever e modificar as presentes Condições a qualquer momento. O Utilizador estará sujeito às políticas e Condições vigentes no momento em que utilize a página ou efectue cada pedido.

12. RECUSA DE PROCESSAMENTO DE UMA ENCOMENDA

Reservamo-nos o direito de retirar qualquer produto deste Website em qualquer momento, e de eliminar ou modificar qualquer material ou conteúdo do mesmo.

 

13. RECLAMAÇÕES, COMENTÁRIOS E SUGESTÕES

Qualquer dúvida, sugestão, reclamação ou comentário poderá ser dirigido ao nosso departamento de Atendimento ao cliente por e-mail através de apoioaocliente@pineorapple.com

 

14. OUTRAS QUESTÕES

 

1. NÃO RECEBI O EMAIL DE CONFIRMAÇÃO DA ENCOMENDA. A ENCOMENDA FOI PROCESSADA?

Todos os clientes com encomendas processadas serão avisados no momento de produção através de e-mail, confirmando o sucesso da finalização de compra.

Se a cobrança efetuada não estava correta, entre em contacto connosco através do endereço apoioaocliente@pineorapple.com e confirmaremos pessoalmente o estado da sua encomenda.

2. É SEGURO EFECTUAR COMPRAS NA INTERNET?

Sim, é seguro. Ao efectuares o método de pagamento por transferência a Pine or Apple não guarda os dados do teu cartão em momento algum.

 

3. NÃO RECEBI A MINHA ENCOMENDA.

Se ainda não recebeste a tua encomenda, podes enviar um email para apoioaocliente@pineorapple.com, indicando o número da encomenda e os dados com que a ecfetuas-te para podermos dar-te mais informações sobre a mesma.

 

4. FIZ UMA ENCOMENDA PARA OFERTA E NÃO CHEGOU A TEMPO. POSSO DEVOLVER OS ARTIGOS?

Não nos responsabilizamos por eventuais demoras na entrega relacionadas com o serviço de transporte seleccionado e, por isso, aconselhamos que as compras realizadas para entrega numa data concreta sejam efectuadas com uma margem de tempo superior.

5. OS PREÇOS DA LOJA ONLINE E DA LOJA FÍSICA SÃO OS MESMOS?

Os preços são exactamente os mesmos. Por vezes poderemos fazer promoções em compras no site, ou nas lojas físicas, mas o valor de referência será o mesmo.

6. ONDE POSSO ENCONTRAR UMA LOJA QUE VENDA OS VOSSOS PRODUTOS?

Podes comprar os nossos produtos na nossa loja/ sede na rua Stº Catarina nº6, 4720-352 Ferreiros – Amares e num dos pontos de revenda (consulta todos os existentes na secção Nossas Lojas). Se estiveres interessado num produto específico pedimos para enviar primeiro um e-mail para geral@pineorapple.com ou através das nossas redes socias (Facebook e Instagram) para garantires que o produto se vai encontrar em stock

 7. QUERO VENDER OS VOSSOS PRODUTOS. COMO POSSO ENTRAR EM CONTACTO CONVOSCO?

Se quiseres ser revendedor dos nossos produtos, envia-nos um email para geral@pineorapple.com ou para marketing@pineorapple.com e informaremos todas as condições e ofertas.

Em todas as questões emergentes deste contrato aplica-se a lei portuguesa e será competente o foro da comarca de Braga, Juízo de Competência Genérica de Amares, com expressa renúncia a qualquer outro.